Aviso de Privacidad Integral — ParaTuMac

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

ParaTuMac, marca comercial operada por Andrés Tafich Lankenau (persona física con actividad empresarial), con domicilio en Chilpancingo 59, Col. Hipódromo Condesa, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso o el ejercicio de tus derechos, contáctanos en admin@paratumac.com o al teléfono 55 4345 0561.

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos, según el servicio que solicites:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplique, domicilio.
• Datos del equipo: marca, modelo, número de serie o IMEI, condición del equipo y, si tú la proporcionas, la contraseña de acceso necesaria para diagnosticar o reparar.
• Datos de facturación: RFC, razón o denominación social, régimen fiscal, uso de CFDI y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.
• Datos de pago: los necesarios para procesar el cobro. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta; el cobro lo procesa nuestro proveedor de pagos.
• Datos de navegación (sitio web): dirección IP, identificadores de dispositivo y cookies, páginas visitadas e interacciones, recabados mediante herramientas de análisis y medición (ver sección 7).

3. Datos sensibles y contenido de tu equipo

No recabamos datos personales sensibles. En servicios que implican acceso al contenido de tu equipo (por ejemplo, recuperación de datos), accedemos únicamente a la información estrictamente necesaria para prestar el servicio que autorizaste; no la extraemos, conservamos ni utilizamos para ningún otro fin.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el servicio):

• Elaborar diagnósticos y cotizaciones.
• Realizar la reparación y entregarte tu equipo.
• Contactarte sobre el estado, la autorización y la entrega del servicio.
• Emitir comprobantes y facturas (CFDI).
• Gestionar garantías y dar seguimiento post-servicio.
• Atención de solicitudes de expediente de proveedor y contacto comercial con empresas.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; puedes negarte sin que ello lo afecte):

• Envío de promociones, ofertas y novedades.
• Encuestas de satisfacción y mejora de nuestros servicios.
• Publicidad y remarketing en plataformas digitales, así como medición y análisis estadístico.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, envía tu negativa a admin@paratumac.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicites.

5. Videovigilancia

En nuestro local operan cámaras de seguridad que captan imagen y audio con fines de seguridad de personas y bienes, y de prevención de pérdidas. Las grabaciones se conservan únicamente por el tiempo necesario para esos fines y posteriormente se eliminan. En el acceso de cada sucursal se coloca un aviso que informa sobre la videovigilancia con grabación de audio.

6. Transferencias y remisiones de datos

Para operar, compartimos datos con proveedores que los tratan por cuenta nuestra (encargados), únicamente para las finalidades descritas:

• Sistema de punto de venta y gestión de órdenes (Lightspeed).
• Proveedor de facturación electrónica, para emitir tus CFDI.
• Proveedor de pagos, para procesar cobros.
• Plataformas de mensajería, análisis y publicidad (Meta Platforms y Google), para comunicarnos contigo y para medir y mostrar publicidad, conforme a la sección 7.

Podremos transferir datos a autoridades competentes (por ejemplo, el SAT) cuando la ley lo exija. Salvo estos casos y los previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP, no transferimos tus datos a terceros para fines propios de éstos sin tu consentimiento.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio paratumac.com utiliza cookies y tecnologías similares (incluyendo Google Analytics y Meta Pixel) para recordar tus preferencias, medir el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Estas tecnologías pueden recabar tu dirección IP, tu comportamiento de navegación e identificadores de dispositivo. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador y mediante las herramientas de exclusión de Google y de Meta; hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a admin@paratumac.com o llama al 55 4345 0561, incluyendo:

1. Nombre del titular y medio para recibir la respuesta.
2. Documento que acredite tu identidad (o la representación legal, en su caso).
3. Descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.

10. Cambios al aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en paratumac.com/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.

11. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos personales, solicitar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio, manifiestas tu conformidad con el tratamiento de tus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.